Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ us99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại us99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp luật
us99 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ us99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập bên ngoài hệ thống vận hành nội bộ của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập của bạn

Gửi email yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ và xác nhận từng bước xử lý.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc quy trình xác minh ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy định rút tiền và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp thắc mắc về quy định us99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại us99.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản lần đầu. Mỗi lần đăng nhập sau đó được xem là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành trên trang này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Với các thay đổi lớn, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc email đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Liên hệ live chat kèm mã tài khoản để được xem xét và mở khóa nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 48 giờ theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành, bao gồm cả lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví chưa khớp với tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý theo đúng quy trình.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng cookies và mã hóa theo cùng tiêu chuẩn.