Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản sử dụng us99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng us99, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, và các chính sách áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưGiao dịch nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
us99 Khung pháp lý và điều khoản sử dụng us99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên xác thực hai bước và mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ xác nhận giao dịch đã hoàn tất qua cổng thanh toán tương ứng. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định pháp lý cho phép.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và không tiếp cận được từ bên ngoài hệ thống.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình xóa an toàn trong thời gian quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng qua email hỗ trợ.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản, chính sách hoàn tiền và hướng dẫn xác minh ví Viettel Money đều có sẵn trong mục trợ giúp trực tuyến — truy cập mọi lúc trên điện thoại.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và chính sách tài khoản tại us99 được giải đáp dưới đây. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không nên đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc theo đúng quy định pháp lý về lưu trữ và xóa dữ liệu.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Xác nhận giao dịch chỉ đến từ cổng MoMo hoặc ZaloPay, không đi qua bất kỳ bên trung gian nào khác.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi tới email đăng ký của bạn hoặc hiển thị nổi bật trên trang pháp lý này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Xác minh danh tính yêu cầu giấy tờ tuỳ thân hợp lệ và xác nhận ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với tên tài khoản đăng ký.

Khiếu nại giao dịch thường được xem xét trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp cần xác minh thêm qua Viettel Money hoặc ngân hàng, thời gian có thể kéo dài hơn.